新零售、無(wú)人店、數(shù)字化、AI、資本布局等等不斷孵化，業(yè)態(tài)創(chuàng)新、技術(shù)試水，線(xiàn)下線(xiàn)上融合，供需關(guān)系、物流及信息流重構(gòu)……實(shí)體商業(yè)再次受到追捧，資本不斷涌入，中國(guó)零售邁入新的發(fā)展階段，信息升級(jí)訴求迫切。

　　海鼎深耕零售信息化領(lǐng)域近30年，面對(duì)不斷涌現(xiàn)的信息化需求，持續(xù)探索應(yīng)變之道，在總部精細(xì)化管理、供應(yīng)鏈自動(dòng)化、門(mén)店數(shù)字化等諸多方面開(kāi)拓創(chuàng)新，打造智慧零售方案，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、智慧化轉(zhuǎn)型。

　　智慧零售的關(guān)鍵之一：數(shù)據(jù)

　　作為新一代信息革命最熱門(mén)的技術(shù)之一，大數(shù)據(jù)掀起了IT投資和信息化建設(shè)的浪潮，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始重視、探索和應(yīng)用大數(shù)據(jù)，提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理效率。零售企業(yè)在銷(xiāo)售、運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中積累了大量的商品、會(huì)員、財(cái)務(wù)等數(shù)據(jù)，但是如何運(yùn)用這些海量的數(shù)據(jù)進(jìn)行研究分析，為企業(yè)采購(gòu)、運(yùn)營(yíng)、供應(yīng)鏈等各個(gè)環(huán)節(jié)提供決策指導(dǎo)，才是目前不得不面對(duì)的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。

　　數(shù)據(jù)應(yīng)用的關(guān)鍵在于如何在保護(hù)用戶(hù)隱私和數(shù)據(jù)安全情況下，讓數(shù)據(jù)流動(dòng)起來(lái)，目前各個(gè)系統(tǒng)之間存在一定的壁壘，如何打通各個(gè)環(huán)節(jié)的信息流成為不得不解決的問(wèn)題。

　　海鼎智慧零售幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

　　海鼎在開(kāi)放共生理念下提出智慧零售的構(gòu)想，融合云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、IoT、人工智能等新技術(shù)，幫助零售企業(yè)建設(shè)開(kāi)放的IT架構(gòu)生態(tài)，打通異構(gòu)系統(tǒng)的服務(wù)治理，完成數(shù)據(jù)的整合和流通，為企業(yè)提供基于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)決策和執(zhí)行方案。

　　海鼎智慧零售涵蓋實(shí)體零售的全業(yè)務(wù)流程，通過(guò)信息化系統(tǒng)的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)會(huì)員體系、庫(kù)存、物流等系列環(huán)節(jié)的全流通，從消費(fèi)數(shù)字化、門(mén)店數(shù)字化、營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化等多方面幫助零售企業(yè)快速構(gòu)建數(shù)字化消費(fèi)場(chǎng)景。

　　從入店前、入店、逛店、消費(fèi)到離店后，覆蓋消費(fèi)者全鏈路，通過(guò)LBS門(mén)店定位、小程序卡券營(yíng)銷(xiāo)將消費(fèi)者引流到店，店內(nèi)集合互動(dòng)大屏、場(chǎng)內(nèi)多點(diǎn)攝像頭、電子價(jià)簽、自助收銀、掃碼購(gòu)和POS收銀等多種智能化應(yīng)用完成交易和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，為消費(fèi)者離店后的會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)和線(xiàn)上消費(fèi)提供指引，在這一系列的過(guò)程中充分利用大數(shù)據(jù)和數(shù)字化接觸點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)過(guò)程的全數(shù)字化管理。同時(shí)企業(yè)商品、企業(yè)會(huì)員、門(mén)店庫(kù)存也能實(shí)現(xiàn)全域共享、互通，不同終端的消費(fèi)者身份辨識(shí)、交易體驗(yàn)、針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo)都是一致的，整個(gè)鏈路做到對(duì)顧客、潛在顧客可識(shí)別、可洞察、可觸達(dá)、可轉(zhuǎn)化。

　　智慧零售的突破口之一：智慧門(mén)店

　　(海鼎研討會(huì)現(xiàn)場(chǎng)搭建體驗(yàn)店，展示智慧零售方案)

　　門(mén)店智慧化升級(jí)是打造智慧零售的重要環(huán)節(jié)，海鼎集合眾多合作伙伴打造智慧門(mén)店方案，展示前沿科技，為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型打好基礎(chǔ)。

　　1、視覺(jué)技術(shù)+零售中臺(tái)助力門(mén)店實(shí)現(xiàn)Ai價(jià)值閉環(huán)

　　(1)視覺(jué)識(shí)別X互動(dòng)大屏

　　以深度學(xué)習(xí)為代表的視覺(jué)識(shí)別技術(shù)在傳統(tǒng)零售企業(yè)里的應(yīng)用，打開(kāi)了數(shù)據(jù)采集入口。海鼎POS、鼎力云和開(kāi)為的夢(mèng)之屏結(jié)合，打造人臉會(huì)員方案，幫助零售企業(yè)塑造品牌科技感，提升顧客體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)大數(shù)據(jù)可視化。人臉識(shí)別和AR互動(dòng)大屏蘊(yùn)含了多個(gè)實(shí)用的智慧零售功能，包括新老顧客識(shí)別，展示不同迎賓語(yǔ);結(jié)合人臉識(shí)別+微信公眾號(hào)+海鼎會(huì)員系統(tǒng)，綁定Face id、微信Open id、企業(yè)總會(huì)員id;結(jié)合海鼎營(yíng)銷(xiāo)組件精準(zhǔn)推送優(yōu)惠券和顧客感興趣的商品;AR互動(dòng)定向廣告等。

　　(2)視覺(jué)識(shí)別X多點(diǎn)攝像頭感知消費(fèi)者

　　多點(diǎn)攝像頭安裝在門(mén)店的各個(gè)關(guān)鍵位置，為客流分析/客群畫(huà)像提供依據(jù)，通過(guò)動(dòng)線(xiàn)識(shí)別輸出陳列優(yōu)化建議，還能識(shí)別會(huì)員幫助導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行精準(zhǔn)推薦，更進(jìn)一步還可基于動(dòng)作語(yǔ)義識(shí)別技術(shù)應(yīng)用于無(wú)人或少人的零售場(chǎng)景，幫助企業(yè)降低貨損率。

　　2、自助收銀+零售中臺(tái)助力傳統(tǒng)POS設(shè)備升級(jí)換代

　　海鼎自助收銀方案以小智自助結(jié)賬APP和小智掃碼購(gòu)小程序?yàn)槿肟?，依托企業(yè)共享服務(wù)中心的會(huì)員中心、營(yíng)銷(xiāo)中心、支付網(wǎng)關(guān)、交易服務(wù)和主數(shù)據(jù)服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)收銀場(chǎng)景的自助化，免除消費(fèi)高峰期排隊(duì)的煩惱，同時(shí)基于企業(yè)共享服務(wù)中心的開(kāi)放性和共享性，有效保證了業(yè)務(wù)流程的對(duì)接，實(shí)現(xiàn)商品、會(huì)員、支付、營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)之間的全打通。

　　自助收銀X商品識(shí)別

　　海鼎與創(chuàng)新奇智合作集成了稱(chēng)重+AI識(shí)別一體化解決方案，該設(shè)備基于視覺(jué)識(shí)別技術(shù)，支持標(biāo)品/非標(biāo)品的精準(zhǔn)識(shí)別和稱(chēng)重，快速智能計(jì)價(jià)，與海鼎自助收銀解決方案集合，還能支持會(huì)員、營(yíng)銷(xiāo)等信息打通，實(shí)現(xiàn)購(gòu)物體驗(yàn)全場(chǎng)一致。

　　3、小智卡券+智慧中臺(tái)助力企業(yè)提升離店轉(zhuǎn)化率

　　實(shí)體零售門(mén)店有豐富的待激活流量，借助微信小程序可融合線(xiàn)上流量運(yùn)營(yíng)技術(shù)，打造一把引流利器、營(yíng)銷(xiāo)利器。海鼎緊跟時(shí)代潮流，為線(xiàn)下實(shí)體門(mén)店打造了“小智卡券”小程序，針對(duì)到店會(huì)員，提供掃碼領(lǐng)券，領(lǐng)完即用，用完即走的用戶(hù)體驗(yàn)。讓門(mén)店老板可以隨心發(fā)券，讓消費(fèi)者可以隨心領(lǐng)券、用券;消費(fèi)者即使沒(méi)有到店，也能通過(guò)小智卡券小程序?qū)崟r(shí)了解門(mén)店促銷(xiāo)活動(dòng)，幫商家和消費(fèi)者省錢(qián)，省力，提高顧客忠誠(chéng)度，充分挖掘顧客后續(xù)消費(fèi)力。

　　4、鼎力云訂單助力實(shí)體零售持續(xù)增長(zhǎng)

　　海鼎鼎力云訂單中心是一個(gè)與各大外賣(mài)平臺(tái)對(duì)接，打通基礎(chǔ)資料、訂單、庫(kù)存，幫助連鎖零售企業(yè)快速獲得門(mén)店O2O銷(xiāo)售流量的平臺(tái)，幫助商家集中獲取各平臺(tái)訂單，并快速分發(fā)到各店收銀系統(tǒng)，讓門(mén)店能高效集中處理。訂單中心還能夠通過(guò)門(mén)店、或者前置倉(cāng)為基點(diǎn)，對(duì)周?chē)?-10km的客群進(jìn)行交易轉(zhuǎn)化，是未來(lái)實(shí)體零售增長(zhǎng)的重要支撐。

　　以上各種方案僅僅是智慧門(mén)店中一部分，智能貨架、自助售貨機(jī)、“人臉+商品推薦”等等各種產(chǎn)品和技術(shù)持續(xù)迭代和升級(jí)，智慧零售只是手段，不是目的，包括海鼎在內(nèi)的零售行業(yè)從業(yè)者們?yōu)榻o消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)而不懈努力。

　　智慧零售的實(shí)現(xiàn)需要全行業(yè)的共同努力，信息化是智慧的基礎(chǔ)，海鼎希望能夠在智慧化探索的同時(shí)，構(gòu)建開(kāi)放生態(tài)，實(shí)現(xiàn)各個(gè)部分之間智慧的共享與協(xié)同，讓更多的企業(yè)可以根據(jù)自身的發(fā)展重點(diǎn)，選擇合適的服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)各個(gè)環(huán)節(jié)的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)管理，充分挖掘和發(fā)揮數(shù)據(jù)的價(jià)值，幫助企業(yè)構(gòu)建以數(shù)據(jù)應(yīng)用和決策建模為核心的競(jìng)爭(zhēng)力。