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南昌縣120急救指揮中心指揮調(diào)度系統(tǒng)建設(shè)采購項目

2017-09-21 來源:江西南昌市政府采購招標(biāo)

2017-09-21    訪問人次:

 

南昌縣公共資源交易中心受南昌縣120急救指揮中心委托,依據(jù)南昌縣人民政府采購工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室下達(dá)的南財采[2017]1959001號批復(fù)要求,對其所需項目進(jìn)行電子化公開招標(biāo)采購,歡迎符合資格條件的供應(yīng)商投標(biāo)。

1、    招標(biāo)編號:NCXZFCG2017-1959001ZB

2、  采購項目內(nèi)容:

項目編號

項目名稱

數(shù)量

 

項目預(yù)算(元)

項目需求

南財采[2017]1959001

指揮調(diào)度系統(tǒng)建設(shè)

1

1084600

詳見招標(biāo)文件

詳細(xì)清單:

建設(shè)內(nèi)容:數(shù)字程控交換機(jī)子系統(tǒng)、數(shù)字錄音子系統(tǒng)、計算機(jī)受理調(diào)度和急救信息綜合管理子系統(tǒng)、醫(yī)院預(yù)告知系統(tǒng)、車載GPS定位系統(tǒng)、地理信息子系統(tǒng)、調(diào)度大屏幕LED顯示子系統(tǒng)、聯(lián)網(wǎng)通訊子系統(tǒng)。

3.1、數(shù)字程控交換機(jī)子系統(tǒng)基本要求

序號

項目名稱

主要技術(shù)參數(shù)及要求

單位

數(shù)量

1

數(shù)字程控交換機(jī)

支持話音、數(shù)據(jù)、多媒體的應(yīng)用和基于IP的電話和組網(wǎng)業(yè)務(wù);

全分散控制方式和疊加式的模塊化結(jié)構(gòu);

19英寸機(jī)架式服務(wù)器主機(jī)*1

CPU 應(yīng)用板*1

ISDN 接口-E1( PRI-T2) *1塊;

主機(jī)電源;

主機(jī)安裝組件;

T2 非平衡變換組件 10M/100M RJ45/同軸接口;

8路數(shù)字用戶接口板;

內(nèi)置語音提示功能;

CSTA 服務(wù)器軟件證;

支持CSTATSAPI接口;

內(nèi)置CPU板;

內(nèi)置ACDCTI接口平臺;

完全支持與南昌急救中心組網(wǎng),實現(xiàn)全網(wǎng)調(diào)度的能力,投標(biāo)人需提供書面承諾函

投標(biāo)時需原廠商提供參數(shù)符合性承諾函(逐條響應(yīng))                                                                                                                                                                                                        

1

2

數(shù)字話機(jī)

液晶漢字顯示數(shù)字話機(jī);

具有可編程功能;

高端話務(wù)頭戴式耳機(jī);

4

3

CTI通信服務(wù)軟件

計算機(jī)系統(tǒng)獲取交換機(jī)系統(tǒng)的各種呼叫信息,同時,對交換機(jī)系統(tǒng)實施控制。                                                                            1、監(jiān)控并接收交換機(jī)的交換控制信號及各種狀態(tài);

2、接收計算機(jī)系統(tǒng)對交換機(jī)系統(tǒng)的控制信號;                                                                                                           3、向計算機(jī)系統(tǒng)發(fā)送受理、錄音所需的交換信息,如主叫號碼等;                                                                                     4、來話路由控制(惡意電話轉(zhuǎn)向,VIP優(yōu)先分配,排隊信息管理);   

5、坐席軟電話基本操作控制(應(yīng)答、呼出、轉(zhuǎn)移、會議、保持/恢復(fù)通話、代答、監(jiān)聽、強(qiáng)插、二次撥號、惡意電話設(shè)置、話機(jī)監(jiān)控/取消監(jiān)控);

6、坐席話機(jī)ACD組控制(登錄、登出、就緒、離席、暫退);

7、坐席信息提取(登錄、登出、就緒、離席、事務(wù));                                                                                     

8、話機(jī)信息提取(主叫號碼傳送,震鈴、通話、轉(zhuǎn)移、會議、掛機(jī)、保持/恢復(fù)通話等話機(jī)狀態(tài)信息同步);

9、接收所有的120呼救電話,監(jiān)控所有受理臺的忙閑狀態(tài),將有效的120電話排隊,并根據(jù)任務(wù)均衡算法將其發(fā)往相應(yīng)的受理臺;                                     10、記錄呼救接收及分配調(diào)度的時間與結(jié)果; 

11、坐席運行數(shù)據(jù)統(tǒng)計,如通過ACD報告統(tǒng)計調(diào)度員等待、受理、離席時間等。                                            

1

5

互聯(lián)急救ICE軟件

1、針對智能手機(jī)終端用戶開發(fā)的APP移動應(yīng)用軟件,主要應(yīng)用于轄區(qū)內(nèi)的呼救者,可由老百姓自由免費下載并安裝在手機(jī)上,在需要的時候可以一鍵呼救,同時上傳其完善的病人個人信息等資料能自動顯示在“120急救指揮調(diào)度系統(tǒng)”的受理端,急救中心在收到患者通過ICE發(fā)來的呼救的同時,既能了解呼救者的自然信息,又能了解到呼救者呼救時所處的位置。

2、呼救功能:既可以為自己呼救,也可以替親友呼救等,呼救的同時可以將呼救的內(nèi)容以及位置信息同時上傳到急救中心。

3、求助功能:通知自己在ICE軟件中登記的緊急聯(lián)系人或者親友,自己需要幫助,在發(fā)送需要幫助內(nèi)容的同時,可以把自己當(dāng)前的位置信息一同發(fā)送過去。

4、急救手冊:提供的“互聯(lián)急救ICE軟件”會在安裝的同時,自動安裝隨機(jī)的急救手冊安裝包,本手冊由業(yè)界權(quán)威人士編寫,可以供使用者平常學(xué)習(xí)、參考,遇到問題是可快速查閱,為更好的開展急救,維持生命體征提供有效幫助。

5、社區(qū)功能:本軟件設(shè)置社區(qū)版塊,將由“小編”經(jīng)常發(fā)布健康常識,各地市急救中心的新聞、經(jīng)典案例,特別是遇到疫情和特殊事件的時候,可以及時地推送相關(guān)的保健常識。

6、個人設(shè)置:在設(shè)置中主要是軟件的一些參數(shù)設(shè)置,主要包括個人資料(年齡,性別,身高、體重、血型、過敏史、既往病史等等)管理,緊急聯(lián)系人的定義和更新等等。

1

3.2、數(shù)字錄音子系統(tǒng)基本要求

序號

項目名稱

主要技術(shù)參數(shù)及要求

單位

數(shù)量

1

專用錄音服務(wù)器

要求:數(shù)字錄音接口機(jī)箱通過PCI-E擴(kuò)展卡與服務(wù)器通信;19英寸,4U標(biāo)準(zhǔn)機(jī)箱,可上架設(shè)計單機(jī)提供7PCI插槽 32PCI擴(kuò)展主板;450W專業(yè)電源針對性散熱系統(tǒng)設(shè)計固定壓條設(shè)計,防止錄音板卡受到?jīng)_擊或者振動而造成損壞。

1

2

數(shù)字語音卡

1、數(shù)字話機(jī)端錄音卡,用于監(jiān)控和記錄數(shù)字PBX系統(tǒng)的語音和數(shù)據(jù);                                                                                                    2、通過固件(firmware)的更新升級,能夠整合所有主流的PBX;                                                                                                            3、具有8個接口資源、8路語音資源,支持MVIP、CTBus(H.100)總線,支持多種錄音編碼格式;                                                                                                                        4、多種啟動方式;

5、聲音啟動;

6、D 信道信息;

7、呼叫進(jìn)程控制;

8、合成技術(shù)允許通過音頻端口實時監(jiān)控24個通道;

9、卡上的 DSP 可以完成 8 路全雙工的信號檢測和語音處理;

10、無干擾實況監(jiān)控;

11、CallerID/FSK/DTMF/MF 識別;

12、全程錄音/按需錄音/事件驅(qū)動錄音。

13、數(shù)字錄音卡與模擬錄音卡同一品牌。                                                                     

1

3

模擬錄音卡

1、支持各種標(biāo)準(zhǔn)語音編碼和壓縮格式;

2、音頻信號的生成 / 識別;

3CallerID/FSK/DTMF/MF 識別;

4、靜音 / 聲音 檢測;

5、H.100總線;

6、自動錄音增益控制 (AGC);

7、自動放音增益控制 (AVC);

8、回音抵消;

9、呼叫進(jìn)程監(jiān)控 (CPM)

10、具有8個接口資源,每個通道都具備雙工語音處理資源;

11、流媒體語音處理模式;

12、提供實時監(jiān)聽音頻輸出接口;

13、支持多種錄音啟動模式;

14、線上提示音的播放;                                                           

15、數(shù)字錄音卡與模擬錄音卡同一品牌。                           

1

4

數(shù)字錄音軟件

1、系統(tǒng)自動將受理及調(diào)度電話數(shù)字錄音;

2、記錄接警開始時間與結(jié)束時間;

3、系統(tǒng)保存主、被叫記錄;

4、 錄音文件可保存5年以上;

5、支持錄音文件的轉(zhuǎn)存;

6、與急救事件管理結(jié)合,數(shù)字錄音文件與報警事件相關(guān)聯(lián),為解決醫(yī)療糾紛提供依據(jù);

7、系統(tǒng)設(shè)有分級管理權(quán)限,加強(qiáng)對系統(tǒng)以及錄音文件的管理;

8、系統(tǒng)設(shè)有退出保護(hù)密碼,防止其他人員擅自退出錄音系統(tǒng);

9、多種查找方式,可按錄音序列號查找,可按主叫號碼查找,可按受理時間查找等等;

10、多種放音模式,可通過計算機(jī)多媒體播放,也可通過網(wǎng)絡(luò)播放;

11、可對所有錄音文件進(jìn)行各種相關(guān)統(tǒng)計;

1

5

錄音網(wǎng)絡(luò)播放軟件

錄音網(wǎng)絡(luò)播放客戶端軟件,4個客戶端。

1

6

錄音備份軟件

錄音文件自動執(zhí)行本機(jī)、異地備份。

1

3.3、計算機(jī)受理調(diào)度和急救信息綜合管理子系統(tǒng)基本要求

序號

項目名稱

主要技術(shù)參數(shù)及要求

單位

數(shù)量

1

數(shù)據(jù)庫共享平臺服務(wù)器

服務(wù)器外觀:機(jī)架式

服務(wù)器高度:2U,,含導(dǎo)軌

處理器類型:Intel Xeon E5-2609

處理器主頻:2.2GHz,4

CPU個數(shù) 配置1

內(nèi)存配置:8G ECC DDR3 Registered

內(nèi)存支持容量:384GB 內(nèi)存

內(nèi)存插槽數(shù)量:12個內(nèi)存插槽

內(nèi)置硬盤類型:SATA硬盤,≥7.2Krpm轉(zhuǎn)速

內(nèi)置硬盤配置:配置21TB 硬盤,最多可支持24個熱插拔SAS/SATA硬盤托架

陣列控制器:配置SATA RAID陣列控制器

PCI插槽:6PCI插槽,其中3PCI-E 3.0 x82PCI-E 3.0 x4,1PCI

網(wǎng)卡:2個千兆以太網(wǎng), 支持IOAT2、VMDQSR-IOV虛擬技術(shù)

I/O端口:前置2USB接口,1VGA接口;后置:4USB接口,1個標(biāo)準(zhǔn)VGA接口,1個串口,2RJ45 GbE以太網(wǎng)接口,集成一個獨立的 GbM網(wǎng)絡(luò)接口專門用于IPMI的遠(yuǎn)程管理;內(nèi)置:1個串口,1USB接口

管理 :集成BMC+KVM over IP及虛擬媒體、閃存虛擬軟驅(qū)、備份還原功能,支持IPMI2.0

售后服務(wù):原廠37×24小時免費保修服務(wù)                  

2

2

CTI及聯(lián)網(wǎng)通訊服務(wù)器

服務(wù)器外觀:機(jī)架式

服務(wù)器高度:2U,,含導(dǎo)軌

處理器類型:Intel Xeon E5-2609

處理器主頻:2.2GHz,4

CPU個數(shù) 配置1

內(nèi)存配置:8G ECC DDR3 Registered

內(nèi)存支持容量:384GB 內(nèi)存

內(nèi)存插槽數(shù)量:12個內(nèi)存插槽

內(nèi)置硬盤類型:SATA硬盤,≥7.2Krpm轉(zhuǎn)速

內(nèi)置硬盤配置:配置1500GB 硬盤,最多可支持24個熱插拔SAS/SATA硬盤托架

陣列控制器:配置SATA RAID陣列控制器

PCI插槽:6PCI插槽,其中3PCI-E 3.0 x8,2PCI-E 3.0 x41PCI

網(wǎng)卡:2個千兆以太網(wǎng), 支持IOAT2、VMDQ、SR-IOV虛擬技術(shù)

I/O端口:前置2USB接口,1VGA接口;后置:4USB接口,1個標(biāo)準(zhǔn)VGA接口,1個串口,2RJ45 GbE以太網(wǎng)接口,集成一個獨立的 GbM網(wǎng)絡(luò)接口專門用于IPMI的遠(yuǎn)程管理;內(nèi)置:1個串口,1USB接口

管理 :集成BMC+KVM over IP及虛擬媒體、閃存虛擬軟驅(qū)、備份還原功能,支持IPMI2.0

售后服務(wù):原廠37×24小時免費保修服務(wù)                            

2

3

WEB、應(yīng)用服務(wù)器

服務(wù)器外觀:機(jī)架式

服務(wù)器高度:2U,,含導(dǎo)軌

處理器類型:Intel Xeon E5-2407

處理器主頻:2.2GHz,4

CPU個數(shù) 配置1

內(nèi)存配置:8G ECC DDR3 Registered

內(nèi)存支持容量:384GB 內(nèi)存

內(nèi)存插槽數(shù)量:12個內(nèi)存插槽

內(nèi)置硬盤類型:SATA硬盤,≥7.2Krpm轉(zhuǎn)速

內(nèi)置硬盤配置:配置1500GB 硬盤,最多可支持24個熱插拔SAS/SATA硬盤托架

陣列控制器:配置SATA RAID陣列控制器

PCI插槽:6PCI插槽,其中3PCI-E 3.0 x8,2PCI-E 3.0 x41PCI

網(wǎng)卡:2個千兆以太網(wǎng), 支持IOAT2、VMDQ、SR-IOV虛擬技術(shù)

I/O端口:前置2USB接口,1VGA接口;后置:4USB接口,1個標(biāo)準(zhǔn)VGA接口,1個串口,2RJ45 GbE以太網(wǎng)接口,集成一個獨立的 GbM網(wǎng)絡(luò)接口專門用于IPMI的遠(yuǎn)程管理;內(nèi)置:1個串口,1USB接口

管理 :集成BMC+KVM over IP及虛擬媒體、閃存虛擬軟驅(qū)、備份還原功能,支持IPMI2.0

售后服務(wù):原廠37×24小時免費保修服務(wù)

2

4

一機(jī)三屏呼救受理計算機(jī)

商用臺式機(jī),CPU:英特爾I5-2400處理器以上,內(nèi)存?4GB,?500GB 7200轉(zhuǎn) SATA硬盤,專用雙屏圖形顯卡,DVD-ROM, 鼠標(biāo)、鍵盤,音響,高性能19液晶顯示器3臺。預(yù)裝Microsoft Windows 7操作系統(tǒng)。原廠3年質(zhì)保。

4

5

網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)

應(yīng)用層級:三層 

傳輸速率:10/100Mbps 

產(chǎn)品內(nèi)存:FLASH內(nèi)存:?16MB 

交換方式:存儲-轉(zhuǎn)發(fā) 

包轉(zhuǎn)發(fā)率:?36Mpps                                                                                                                                                               背板帶寬:?192Gbps

端口數(shù)量:?26 

擴(kuò)展模塊:2個插槽以上 

傳輸模式:全雙工/半雙工自適應(yīng)

VLAN:支持 QOS:支持 

網(wǎng)絡(luò)管理:網(wǎng)絡(luò)用戶界面、SNMP、SNMP MIBs、遠(yuǎn)程監(jiān)控 (RMON)、IPv4IPv6雙棧

1

6

防火墻

1、1U機(jī)架式設(shè)備,硬件采用MIPS多核處理器,≥2核(提供截圖);節(jié)能電源不高于45W,配置雙冗余電源。

2、配置9個千兆電;具備CON口、USB口;

3、設(shè)備可防雷擊,可實現(xiàn)雙機(jī)熱備功能(VRRP,可同步配置、會話等實時信息)。

4、防火墻吞吐量>=2Gbps,IPSec吞吐量>=700Mbps,IPS吞吐量>=600Mbps,最大并發(fā)連接>=100萬,每秒新建連接數(shù)>=2.5萬。

查基于源/目的安全域、源/目的地址、服務(wù)、應(yīng)用、描述等條件,對策略進(jìn)行搜索。

5、為解決公網(wǎng)IP地址資源問題,要求必須支持NAT的端口擴(kuò)展技術(shù),突破傳統(tǒng)單個公網(wǎng)地址64512個端口的瓶頸,而可以達(dá)到更大值。

6、提供虛擬路由功能,每個虛擬路由中擁有獨立的路由表。

7、提供SmartDNS,ISP動態(tài)探測功能,使外網(wǎng)訪問內(nèi)部服務(wù)器的流量可以在多條鏈路上實現(xiàn)智能分擔(dān)。

8、提供出站就近負(fù)載均衡技術(shù),可動態(tài)探測鏈路響應(yīng)速度并選擇最優(yōu)鏈路進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā);

9、采用高級威脅檢測引擎,采用行為分析技術(shù)檢測無法通過特征方式檢測出來的未知網(wǎng)絡(luò)威脅(如威脅的加殼與變種),提供未知威脅的檢測詳細(xì)說明:包括名稱、域名、已經(jīng)惡意URL、惡意威脅URL、惡意軟件的可信度等。

11、采用異常分析檢測引擎,自學(xué)習(xí)主機(jī)和服務(wù)器行為基線,自動生成上限閾值、下限閾值、實施流量、預(yù)測值等屬性,根據(jù)安全基線偏離度綜合異常行為特征庫分析出隱藏的異常行為。

12、支持對虛擬機(jī)間的隔離與綜合防護(hù);支持旁掛式部署,配置簡單;支持虛擬防火墻:每個虛擬防火墻擁有獨立的管理員、安全域、地址薄、服務(wù)薄,物理接口或邏輯接口,安全策略等;支持自定義虛擬防火墻的資源,包括CPU資源、會話數(shù)、策略數(shù)、NAT規(guī)則數(shù)的最大限額設(shè)定;不同虛擬防火墻提供給不同的接入業(yè)務(wù);不同業(yè)務(wù)經(jīng)過不同隧道和不同虛擬防火墻實現(xiàn)隔離。

13、基于狀態(tài)、精準(zhǔn)的高性能攻擊檢測和防御;實時攻擊源阻斷、IP 屏蔽、攻擊事件記錄;支持緩沖區(qū)溢出、SQL 注入和跨站腳本攻擊的檢測和防護(hù);支持超過 3000 種特征的攻擊檢測和防御;支持基于安全策略和安全域啟用IPS;可在不同的攻擊方向上啟用IPS(流入\流出\雙向);支持旁路和在線兩種模式,可實時阻斷和只記錄日志;支持對telnet、SMTP、FTP協(xié)議的暴力破解防護(hù)。

14、超過120萬的病毒特征庫,內(nèi)置病毒的特征庫為獨立文件,并必須都支持自動更新;采用基于并行流引擎技術(shù),被檢測文件大小不受限制;病毒庫可以通過網(wǎng)絡(luò)實時更新。

15、IPSEC VPN隧道數(shù)配置不少于2000個,實配SSL VPN數(shù)不少于5個并發(fā),可擴(kuò)展至500個,可實現(xiàn)用戶名、軟證書、U-KEY、短信網(wǎng)認(rèn)證;可以配合與中國移動、中國聯(lián)通、中國電信其中某一個運營商的短信網(wǎng)關(guān)對聯(lián),完成短信認(rèn)證(非短信貓認(rèn)證)。

16、操作界面上保存不少于10個配置文件(提供截圖)、指定啟動使用的配置文件、配置文件的備份與恢復(fù)

17、接口支持按64 字節(jié)、128 字節(jié)、256 字節(jié)、512 字節(jié)等數(shù)據(jù)包流量統(tǒng)計有效。

18、公安部銷售許可證。

1

7

網(wǎng)絡(luò)配件

網(wǎng)線,網(wǎng)鉗、水晶頭等。

1

8

調(diào)度臺桌

調(diào)度臺4席位,鋼制噴塑一體化調(diào)度專用桌每1席位用于擺放受理臺計算機(jī)主機(jī)1臺,液晶顯示器3臺,打印機(jī)等設(shè)備。規(guī)格:長1200mm×寬900mm×高750mm以上,鋼板材料厚度:1.5mm以上,表面噴塑烤漆。

4

9

服務(wù)器機(jī)柜

類型:網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器機(jī)柜;容量:42U;高度:1999mm;寬度:600mm;深度:1000mm。含10PDU插座。

1

10

KVM

LCD KVM一體化切換器

KVM端口≥16端口

切換方式:熱鍵,OSD菜單

支持分辨率≥1280×1024

帶寬≥200MHz

顯示器:可折疊≥17英寸

1

11

防雷擊插座

6插口防雷擊插座

4

12

核心應(yīng)用管理模塊

核心應(yīng)用功能組成包括:緩存公用數(shù)據(jù)表:事件、車輛、人員、各類字典…;派車;轉(zhuǎn)為待派;撤消待派;欲派無車;增加受理;補(bǔ)發(fā)命令單;修改事件描述;修改任務(wù)時刻;修改車輛狀態(tài);中止任務(wù);暫停調(diào)用;恢復(fù)調(diào)用;上下班;電話分類;業(yè)務(wù)邏輯都封裝在應(yīng)用服務(wù)器,所有的客戶端就不需要自己實現(xiàn)業(yè)務(wù)邏輯了,需要時直接調(diào)用即可,如果業(yè)務(wù)發(fā)生變化,也只需要修改應(yīng)用服務(wù)器即可。

1

13

系統(tǒng)通信服務(wù)管理模塊

對系統(tǒng)設(shè)備間的通信服務(wù),應(yīng)用程序間的通信服務(wù)進(jìn)行管理。對中心與分站的通信進(jìn)行管理。

1

14

授時與時鐘同步管理模塊

包含授時和對時程序,提供格林威治標(biāo)準(zhǔn)時間,以北京時間向各網(wǎng)內(nèi)計算機(jī)設(shè)備提供統(tǒng)一時間。

網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)模式,采用服務(wù)器授時和終端設(shè)備同步方式運作。

1

15

系統(tǒng)維護(hù)設(shè)置模塊

提供系統(tǒng)所需的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的維護(hù)管理,并對工作人員的操作權(quán)限進(jìn)行管理,確保系統(tǒng)的安全。這些功能包括:

1、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù):提供中心、人員、分站、車輛、受理臺、醫(yī)院信息、電話簿的數(shù)據(jù)維護(hù);

2、患者字典維護(hù):提供年齡、區(qū)域、現(xiàn)場地點類型、送往地點類型、呼救原因、病種判斷、病情、特殊要求 這些病人相關(guān)的字典表維護(hù);

3、派車操作字典維護(hù):提供 掛起原因、撤消待派原因、無車原因、任務(wù)改派原因、任務(wù)異常結(jié)束原因、受理按鈕配置的字典維護(hù);

4、事件字典維護(hù):提供 受理類型、通話類型、事件來源、事件類型、事故等級、事故類型 字典表維護(hù);

5、車輛字典維護(hù):提供車輛分組、車輛等級、車輛狀態(tài)、車輛類型、操作來源、暫停調(diào)用原因 字典表維護(hù);

6、其他字典維護(hù):提供 電話類型、中心類型、分站類型、臺類型、通知類型、醫(yī)院等級、命令單去向、人員科室、電話分類、管理系統(tǒng)字典、收費項 字典表維護(hù);

7、系統(tǒng)操作權(quán)限設(shè)置:系統(tǒng)設(shè)置每個角色的工作權(quán)限,以保證系統(tǒng)維護(hù)管理的安全,包括:在系統(tǒng)數(shù)據(jù)維護(hù)的每一個連接的查看、編輯、刪除以及范圍(全部、本中心、本分站、個人)權(quán)限;設(shè)置每個角色的聽錄音、發(fā)送通知、修改事件信息等附加權(quán)限;

1

16

客戶關(guān)系管理模塊

接受到CTI程序發(fā)過來的電話振鈴消息時,顯示電話振鈴界面.并調(diào)用核心服務(wù)器方法查找該電話是否曾經(jīng)呼入.如查到該電話上次呼入信息顯示到振鈴提示窗口(信息包括 上次來電時間,上次操作類型(如惡意電話,正常派車,正常掛起等))

如急救電話已派車,摘機(jī)后受理界面會顯示原受理單內(nèi)容到新受理界面中。

1

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監(jiān)控信息管理模塊

1、收到CTI程序、監(jiān)控程序、通信服務(wù)程序發(fā)過來的消息,顯示到監(jiān)控控件中。報警可以根據(jù)用戶自定義配置時長。

2、受理超時監(jiān)控:如果在受理中,超過了配置的受理時間,監(jiān)控模塊會聲光報警。

3、服務(wù)器狀態(tài)信息監(jiān)控: 如系統(tǒng)中選擇了可選子系統(tǒng)中服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)(連接/斷開),硬盤等狀態(tài)的異常消息(磁盤將滿等信息)

4、出車超時監(jiān)控:如果調(diào)度點擊了派車按鈕,但車輛在沒有按照規(guī)定時間內(nèi)出車,則系統(tǒng)會提示調(diào)度員催車。聲光報警提示。

5、臺狀態(tài)監(jiān)控:可以實時查看其他受理臺的狀態(tài)信息,受理信息。避免在受理中同時受理相同事件,導(dǎo)致重復(fù)派車。

6、排隊電話監(jiān)控:如果排隊電話大于1個,監(jiān)控組件變紅提示。

7、預(yù)約事件監(jiān)控:如果即將到達(dá)預(yù)約時間,監(jiān)控組件給與提示。

1

18

事件管理模塊

1、對于近期的調(diào)度事件進(jìn)行統(tǒng)一管理。

2、事件過濾:可以通過事件狀態(tài)的不同過濾事件, 狀態(tài)分為:待派,任務(wù)中,結(jié)束

3、喚醒待派:如果為待派事件可以選擇該事件點擊喚醒待派, 直接進(jìn)入受理派車流程。

4、撤銷待派:如果為待派事件可以選擇該事件點擊撤消待派并選擇撤銷原因結(jié)束該事件

5、增援:如任務(wù)中事件,車輛力量不足可以點擊增援直接進(jìn)入受理流程。

6、改派:如任務(wù)中事件由于車輛原因無法繼續(xù)執(zhí)行任務(wù),可點擊改派選擇要改派的車輛以及原因并直接進(jìn)入受理派車流程。

7、電話相關(guān):如來電信息與歷史事件信息有關(guān)系,可以點擊此按鈕把此次電話與目標(biāo)事件相關(guān)聯(lián)。

8、查找事件:如來電振鈴,可以單擊查找事件迅速定位該電話近期報警信息。

9、事件解鎖:如果事件被鎖定可以解鎖。

查看分站命令單:右鍵單擊事件列表可以查看此事件分站收單情況。

10、事件車輛關(guān)聯(lián):單擊任務(wù)中事件可以迅速定位正在執(zhí)行此事件相關(guān)車輛。

11、事件定位:如事件在受理中定位了現(xiàn)場地址,則事件位置狀態(tài)圖標(biāo)變藍(lán),如單擊藍(lán)色圖標(biāo)可以在地圖上顯示事發(fā)地點

4

19

車輛信息模塊

1、可以實時監(jiān)控車輛信息(數(shù)量,狀態(tài),軌跡, 隨車人員,按鍵時刻等信息)和查看車輛的行駛軌跡情況。

2、選擇車輛可以關(guān)聯(lián)該車正在執(zhí)行的事件任務(wù)信息。

3、可以直接給選定的車輛上班,下班或者改變其車輛狀態(tài)。

4

20

受理調(diào)度模塊軟件

1、當(dāng)有急救電話上臺,自動彈出受理界面,可手動輸入現(xiàn)場地址,并且可在地圖上定位該地點,同時計算出系統(tǒng)所有車輛與該地點的距離并從遠(yuǎn)到大排序。

2、可以按照分站選擇最近車輛,如果有合適車輛則派車,如無合適車輛,可根據(jù)事件情況由調(diào)度人員人工判斷掛起或無車。

3、如果此電話是非急救相關(guān)的電話可以選擇電話記錄,或者轉(zhuǎn)電話到其他類型臺子處理如咨詢臺等。

4、如是預(yù)約電話直接進(jìn)入預(yù)約流程,受理結(jié)束后可以根據(jù)需要選擇,繼續(xù)接聽電話或者退出接聽電話。

5、同時保存相關(guān)電話信息和錄音文件關(guān)聯(lián)信息。

4

21

事件查詢跟蹤模塊

1、對于指定事件的受理信息,任務(wù)信息,錄音信息,等信息進(jìn)行追溯。

2、任務(wù)信息:出動車輛的信息,隨車人員信息,車輛狀態(tài)節(jié)點時間信息。

3、受理信息:每次調(diào)度人員對此事件的進(jìn)行的操作,如掛起,派車,改派等操作信息。

4、錄音信息:與該事件相關(guān)聯(lián)的所有錄音文件信息??呻p擊錄音文件播放該錄音。

1

22

VIP急救卡應(yīng)用管理模塊

1、健康信息登記功能;

2、健康信息審核功能;

3、健康信息調(diào)用和通知功能;                          

4、提供固定電話或手機(jī)查詢和調(diào)閱功能,實時顯示地址、病情檔案、聯(lián)系人、單位的聯(lián)系方式;

5、信息通知功能,提供聯(lián)系人電話通知或短信通知功能;

1

23

軟電話調(diào)度模塊

1、樹形結(jié)構(gòu)電話本,可以按照自定義分類顯示,各種類型電話。

2、可以根據(jù)電話號碼或者電話名稱模糊查找相關(guān)電話數(shù)據(jù)。

3、雙擊表格內(nèi)任意電話號碼可以發(fā)發(fā)送短信單擊任何號碼可以提取號碼到電話呼入分文本框如果呼入電話文本框有值可以呼出轉(zhuǎn)移掛斷號碼。

4、顯示/查找電話信息:可以按照姓名或者電話模糊查找電話信息.

5、發(fā)送短信:編輯內(nèi)容,添加短信號碼,支持短信群發(fā).

6、撥打電話:單擊目標(biāo)電話,點呼出,可以撥打目標(biāo)電話.

7、掛機(jī):軟掛機(jī),可以掛斷當(dāng)前電話.

8、磋商呼出:可以先掛起當(dāng)前電話,呼叫另一電話尋問是否要接此電話,如對方同意則搭通雙方通話。

9、切換通話:可以切換磋商過程中被保持的電話。

10、轉(zhuǎn)移: 把當(dāng)前電話轉(zhuǎn)移到目標(biāo)號碼.

11、會議: 保持當(dāng)前會話,添加第三方人員到會話中。

1

24

電話流水查詢模塊

1、可以按照時間,電話信息,電話記錄類型, 調(diào)度臺號, 調(diào)度員 工號等信息查找相關(guān)電話。

2、排隊電話查詢:可以按照時間,電話號碼,排隊結(jié)果等條件篩選排隊電話。方便及時回?fù)堋?/span>

3、惡意電話:可以查看或者解除惡意電話.

4、電話流水信息查詢:按照條件查找電話流水信息。

5、聽電話錄音:雙擊電話流水信息聽取電話錄音。

1

25

通知信息模塊

1、可以給其他調(diào)度臺,分站,車載發(fā)送通知單信息.

2、發(fā)送臺通知

3、發(fā)送分站通知

4、發(fā)送車載通知

5、通知單查詢

1

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錄音查詢和播放模塊

可根據(jù)事件管理錄音,方便查詢同一事件多次通話的錄音,并進(jìn)行數(shù)字、模擬錄音的播放功能。

                                             

1

27

急救優(yōu)先分級調(diào)派系統(tǒng)接口模塊

120系統(tǒng)與急救優(yōu)先分級調(diào)派系統(tǒng)接口。

1

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地理信息模塊

GIS系統(tǒng)能夠提供豐富的急救業(yè)務(wù)的功能,這些功能包括:放大、縮小、平移、 測距、測量面積、點擊查看“事件”、“車輛”、“軌跡”、“分站”等動態(tài)信息點的詳細(xì)信息、地理信息提取、查看、設(shè)置地圖中心點坐標(biāo)及寬距、查看全圖、查看前一地圖界面、鷹眼功能、地理信息查詢功能、交叉路查詢、拼音頭查詢、圖層控制、另存功能、打印功能、標(biāo)注事件、GPS功能、維護(hù)功能、派車時可以計算每輛車到現(xiàn)場地點的距離、播放任務(wù)軌跡、和車輛列表、事件列表聯(lián)動、在可能的條件下顯示主叫號碼位置、急救車輛標(biāo)記功能、派車信息提示功能等。

1

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急救辦公管理系統(tǒng)軟件

1、基礎(chǔ)信息模塊:事件管理,電話流水,車輛信息;

2、醫(yī)療管理模塊:病歷管理,急救措施;

3、通知單:車輛通知,分站通知,短信通知,臺通知,通知查詢;

4、知識管理模塊:化學(xué)常識,毒品常識,應(yīng)急處理,應(yīng)急預(yù)案;

5、辦公管理模塊:辦公新聞,辦公公告,規(guī)章制度,黨政信息;

6、通訊錄;

7、重大事故;

1

30

急救信息統(tǒng)計軟件

可進(jìn)行院前病種統(tǒng)計、放車情況統(tǒng)計、疾病與時間統(tǒng)計、回車與區(qū)域統(tǒng)計、出車次數(shù)統(tǒng)計、司機(jī)工作效率統(tǒng)計、遲緩放車統(tǒng)計、回車情況統(tǒng)計、重大事故統(tǒng)計、放車與區(qū)域時間統(tǒng)計、年齡結(jié)構(gòu)分布統(tǒng)計、現(xiàn)場地點統(tǒng)計、送往地點統(tǒng)計、調(diào)度員工作量統(tǒng)計等。                                                

1

 

3投標(biāo)人資格要求:

1具有獨立承擔(dān)民事責(zé)任能力,具有履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力、滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條的全部要求;

2)本項目主要設(shè)備:服務(wù)器、防火墻、數(shù)字程控交換機(jī)、數(shù)字語音卡、模擬錄音卡需提供原廠商針對本項目的唯一授權(quán)書及3年售后服務(wù)承諾函;

3)本項目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。

4)參加本次投標(biāo)的單位必須是已在江西省公共資源交易網(wǎng), 網(wǎng)址http://ggzy.jiangxi.gov.cn/jxzbw/注冊的投標(biāo)人;并辦理了江西省CA 數(shù)字證書和電子簽章的單位;

4、有意向的投標(biāo)人可從2017922日起至2017928登錄江西省公共資源門戶網(wǎng)站下載招標(biāo)文件,未在規(guī)定時間內(nèi)下載招標(biāo)文件電子版的投標(biāo)人其投標(biāo)將被拒絕。

5、投標(biāo)人必須在投標(biāo)截止時間前將電子投標(biāo)文件上傳至江西省公共資源交易網(wǎng),逾期作無效投標(biāo)處理。

6、投標(biāo)截止時間和開標(biāo)時間為:2017101614:30時(北京時間)屆時請投標(biāo)人的法人或經(jīng)正式授權(quán)的代表攜帶CA數(shù)字證書、紙質(zhì)投標(biāo)文件出席開標(biāo)大會,簽到時間以遞交CA證書時間為準(zhǔn)。

7、CA數(shù)字證書遞交地點和開標(biāo)地點在南昌縣公共資源交易中心三樓競談室(南昌縣小蘭開發(fā)區(qū)富山大道路1128號)

8、特別提醒:本項目繳交投標(biāo)保證金環(huán)節(jié)出現(xiàn)重大變化,投標(biāo)單位未按照招標(biāo)文件要求繳交保證金視為未繳納保證金(投標(biāo)單位可到南昌縣公共資源交易中心網(wǎng)http://www.ncxztb.com/ncxztb/查看操作手冊)。

南昌縣公共資源交易中心政府采購部:

地址:小藍(lán)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)富山大道1128號(小藍(lán)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)服務(wù)中心三樓),小藍(lán)管委會旁

政府采購聯(lián)系人:熊女士              電話及傳真:0791-85988252

采購單位聯(lián)系人:熊女士                電話:15270011868

 

 

      南昌縣公共資源交易中心

                                                                     2017 921

 

 

 

 

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