受疫情影響，零售行業(yè)現在正處于一個轉型的階段，在這種趨勢下零售行業(yè)數字化、智能化將成為行業(yè)改革的重要方向。近幾年來，傳統(tǒng)零售行業(yè)正與物聯(lián)網和大數據等領域進行融合與碰撞，越來越多的消費者接觸新的零售數字化模式，并體驗到智慧新零售帶給自己的全新購物體驗。

　　而當前無論是線上，還是線下流量的競爭日益激烈，越來越多的零售企業(yè)發(fā)覺到傳統(tǒng)模式存在的劣勢，意識到了需要應用新技術、新概念來激發(fā)數據活力，來深化產業(yè)運營與數字化的融合。

　　在“十一五”期間，中國零售行業(yè)政策主要鼓勵多業(yè)態(tài)發(fā)展，積極發(fā)展連鎖經營等形式。到了   “十二五”時期，我國開始推動電子商業(yè)發(fā)展，在“十三五”時期進一步推動物流、供應鏈等配套措施，并提出培育“互聯(lián)網+”生態(tài)體系。而如今的“十四五”規(guī)劃將培育新零售作為發(fā)展目標。

　　2021年10月，商務部、中央網信辦、發(fā)展改革委聯(lián)合發(fā)布《“十四五”電子商務發(fā)展規(guī)劃》，提出了“十四五”期間電子商務的發(fā)展目標，從模式創(chuàng)新、技術應用創(chuàng)新、協(xié)同創(chuàng)新等方面對電子商務的發(fā)展進行了長遠的規(guī)劃，智慧新零售成為零售行業(yè)改革的重要任務。

　　新零售是基于個人、企業(yè)以互聯(lián)網為依托，通過運用大數據、人工智能、AIOT智能硬件產品等先進技術手段對用戶分析，數據處理、商品的生產、流通與銷售過程進行升級改造，進而重塑零售產業(yè)態(tài)結構與生態(tài)圈，并對線上服務、線下體驗以及現代物流進行深度融合的零售新模式。