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AVA丨專(zhuān)業(yè)錄播服務(wù)團(tuán)隊(duì)(售前篇)

來(lái)源:數(shù)字音視工程網(wǎng)        編輯:胡燕    2018-03-26 16:31:52     加入收藏

為了帶來(lái)更好的服務(wù)體驗(yàn),奧威亞率先提出“打造最專(zhuān)業(yè)的錄播服務(wù)團(tuán)隊(duì)”的目標(biāo)。遍布全國(guó)的33個(gè)辦事處可第一時(shí)間響應(yīng)用戶(hù)需求,并提供涵蓋“售前、售中、售后”全過(guò)程的本地化服務(wù)。

  隨著科技和社會(huì)的發(fā)展,錄播產(chǎn)品已經(jīng)應(yīng)用到教育信息化的方方面面,成為推動(dòng)教育的重要力量。同時(shí),伴隨著錄播使用率的提高,很多問(wèn)題也日益顯露:產(chǎn)品使用復(fù)雜,影響教學(xué)的正常開(kāi)展;產(chǎn)品維修麻煩、商家響應(yīng)速度緩慢;產(chǎn)品功能雖多,卻不是用戶(hù)真正所需······

  許多錄播廠家的意識(shí)只停留在“將技術(shù)做出來(lái),將產(chǎn)品賣(mài)出去”的階段,而產(chǎn)品的需求、操作的簡(jiǎn)便性、售后的權(quán)益等方面往往遭到忽視。

  打造最專(zhuān)業(yè)的錄播服務(wù)團(tuán)隊(duì)

  為了帶來(lái)更好的服務(wù)體驗(yàn),奧威亞率先提出“打造最專(zhuān)業(yè)的錄播服務(wù)團(tuán)隊(duì)”的目標(biāo)。遍布全國(guó)的33個(gè)辦事處可第一時(shí)間響應(yīng)用戶(hù)需求,并提供涵蓋“售前、售中、售后”全過(guò)程的本地化服務(wù)。

  目前,奧威亞服務(wù)團(tuán)隊(duì)正在不斷壯大,預(yù)計(jì)到年底,服務(wù)團(tuán)隊(duì)的人數(shù)將達(dá)公司總?cè)藬?shù)的1/3。

  下面,小威來(lái)為大家介紹奧威亞的《售前篇》

  售前稱(chēng)心:從用戶(hù)出發(fā)

  售前,是連接用戶(hù)與公司的橋梁。近年來(lái),奧威亞不斷增加售前人員的數(shù)量,精心打造出多批具有專(zhuān)業(yè)售前能力的隊(duì)伍。他們貼近用戶(hù),了解市場(chǎng),對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、方案制定、行業(yè)趨勢(shì)都有自己獨(dú)特的見(jiàn)解。

  貼近用戶(hù),為您量身定制優(yōu)質(zhì)方案

  秉持“從用戶(hù)出發(fā)”的理念,奧威亞的售前顧問(wèn)一直致力于真正地為用戶(hù)解決問(wèn)題。他們對(duì)奧威亞近萬(wàn)項(xiàng)成功案例進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,聯(lián)合一線教育專(zhuān)家學(xué)者,主動(dòng)挖掘用戶(hù)的深層次需求,了解用戶(hù)的難點(diǎn)和痛點(diǎn)。

  售前顧問(wèn)會(huì)綜合國(guó)家政策方向、教學(xué)發(fā)展趨勢(shì)、方案持續(xù)應(yīng)用和用戶(hù)核心需求這四個(gè)維度,為用戶(hù)量身制定出優(yōu)質(zhì)方案。

  資深講師,為您全方位講解方案

  專(zhuān)業(yè)的講師團(tuán)隊(duì),為用戶(hù)帶來(lái)的不僅是對(duì)方案的解疑釋惑,還有企業(yè)文化的傳遞和恰到好處的愉悅聽(tīng)感。

  奧威亞資深講師會(huì)貼近用戶(hù),有針對(duì)性地對(duì)方案進(jìn)行全方位講解。流利的普通話(huà)、通俗易懂的表達(dá)、清晰的邏輯配合實(shí)物演示,讓您毫不費(fèi)勁就能充分熟悉產(chǎn)品與方案。

  近千家代理商伙伴是奧威亞強(qiáng)大的技術(shù)支持

  為了讓用戶(hù)享受更便捷的服務(wù),奧威亞不僅保證全國(guó)33個(gè)辦事處都有充足的售前顧問(wèn)人員,還對(duì)全國(guó)近千家代理商伙伴進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。

  經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn),代理商伙伴更加掌握產(chǎn)品調(diào)試、維護(hù)等方面的技能,可以快速響應(yīng)用戶(hù)的需求,為用戶(hù)提供本地化的服務(wù)。

  隨著行業(yè)的發(fā)展,售前的作用越來(lái)越彰顯。然而,大部分錄播廠家由于成本問(wèn)題,缺乏售前崗位;或僅僅設(shè)置數(shù)個(gè)售前崗位,不能形成很好的團(tuán)隊(duì)力量。

  為解決此類(lèi)問(wèn)題,我們不計(jì)人力成本,精心打造專(zhuān)業(yè)的售前團(tuán)隊(duì)——從用戶(hù)認(rèn)識(shí)奧威亞的那一刻起,我們的服務(wù)就已經(jīng)開(kāi)始了!

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